[공지사항]
게시글 보기
교환 및 반품/환불/적립금 공지
Date : 2019-12-18
Name :
Hits : 206



교환 및 반품
 
교환
- 교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능 (고객센터 070-7538-7058 )
- 교환의 경우 제품에 문제가 있어 정상적으로 작동하지 않을 경우에만 가능하며 동일 제품으로만 교환 가능
- 교환은 회수 상품이 케이엘아웃피터 물류로 도착 후 이상유무 확인 후 배송 진행
- 외부에서 착용 시 절대 교환/반품 불가 
※ 단, 사용 흔적, 상품 훼손, 구성품 분실 및 훼손 등 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환 불가

반품
- 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능 (고객센터 070-7538-7058 )
- 반품 신청시, 출고된 매장으로 반송처리 되어야 하며, 반송지는 수령한 택배 송장의 발송지와 동일
- 반품된 상품은 케이엘아웃피터 물류에서 이상유무를 확인 후 이상이 없을 시 반품 진행
- 단순 변심 등 고객 귀책 사유로 인한 반품이 진행되는 경우
(*최초 배송비를 포함한 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다)

※ 단, 사용 흔적, 상품 훼손, 구성품 분실 및 훼손 등 상품가치가 현저히 감소한 경우 반품 불가
※ 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 추가 될 수 있음
 
환불이 불가한 경우

- 외부에서 신발 착용 시 환불 불가
- 단순 변심으로 인한 반품 또는 환불 요청이 결제완료 후 7일이 경과한 경우
- 상품이나, 라벨, 포장 등이 멸실 또는 훼손되거나 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우
- 제품박스가 손실된 경우 
(*제품박스에 운송장 택 절대 부착불가, 반드시 별도로 택배박스에 부착 해야 함)
상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있습니다.
신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.


적립금

* 케이엘 아웃피터 자사몰에서 진행되는 즉시 적립금 할인 이벤트

- 10만원 이상 주문 시 적립금 즉시 할인 혜택 
- 2건 이상의 물품 구매 후 적립금 혜택 적용하여 주문
  상품 수령 후 1건 반품할 경우 적립금 즉시 할인 혜택 불가

예 : 1. 50,000원 +50,000원 물품 2건 구매 총 결제금액 10만원
2만원 적립금 적용 최종 결제 금액 80,000원,
2. 상품 수령 후 1개 반품 = 총 결제 금액 50,000원
3. 적립금 혜택 지급 불가하므로 나머지 1건에 대한 재 결제.
 


게시글 목록
Content
Name
Date
Hits
2019-12-18
206